Meex - Linistry projekt
a sornélküli sorban állásért

Kelet-Közép Európa legnagyobb gamer, IT rendezvénysorozatának és számtalan hazai fesztivál szervezője a Meex, amely 6 év alatt 1500-ról 100 000 fő felé emelte az IT rendezvényeken való résztvevőinek számát. A cég nagy hangsúlyt fektet az innovatív megoldásokra így 2017-től a Linistry mobiltelefonos sorszám-kezelő rendszerét használja. A látogatók 5-6 órás tétlen álldogálás helyett gondtalanul fedezhetik fel a program kavalkádot, a mobiljuk jelez mikor sorra kerülnek.

A 2005-ben alakult Meex Group 2011-ben kezdett el foglalkozni az IT gaming ifjúsági rendezvények területével, amely a tavalyi évben már több mint 100 ezer látogatót vonzott. Jelenleg öt városban zajlanak a rendezvények, a legnagyobb kihívást pedig - a hatalmas érdeklődésre való tekintettel - a megfelelő méretű helyszín biztosítása jelenti. A 10-től 24 éves kor közötti fiatalok számára a cég hiánypótló eseménysorozatot hozott létre.

„Olyan robbanáson ment keresztül az IT gaming ifjúsági rendezvény vonal, hogy a legnagyobb feladat számunkra a látogatók számának kezelése – mondja Csanda Gergely, a Meex Group ügyvezető tulajdonosa - Már a kezdetektől az egyik legszembetűnőbb problémánk a kígyózó sorok koordinálása volt. Rengeteg kordont, kerítést telepítettünk, hogy megfelelően elkülönítsük a tömeggé duzzadt sorokat, de éreztük, hogy ez nem jó megoldás. Egy YouTube-sztárra (videós blogger) például akár 6000 ember is kíváncsi, ez számára napi 10 óra szünet nélküli aláírást, figyelmet jelent és ugyanennyi idegőrlő sorban állást a látogatóknak is, akik a pénzükért minőségi szolgáltatást várnak.

Senki nem szeretne bosszúsan várakozni, ha egyszer már fizetett egy szolgáltatásért.”

Üzen a sor

A Linistry ajánlata kapóra jött a Meex-nek, a sorszám-kezelő rendszer élesben vizsgázott 2016 decemberében a Mineshow-n. Itt minden a Minecraft játékról szól és rajongó tinik ezrei látogatnak el szüleikkel, hogy találkozhassanak YouTube videós sztárjukkal és hogy korlátlanul játszhassanak, színes vetélkedőkön vegyenek részt közösen. A Linistry a Meex igényeire szabva fejlesztette ki a rendezvény nagyságához és profiljához igazodó rendszert.

„A látogatók egy része kezdetben bizalmatlanul fogadta az újítást, de a Linistry-s kollégák kellően rugalmasok és türelmesek voltak, így hamar megértették, hogy elég regisztrálniuk és kvázi néhány óra múlva soron kívül juthatnak áhított kedvencük elé. – magyarázza Csanda Gergely.

A rendszer egyszerű és felhasználóbarát: nem kell letölteni semmit, néhány kattintással a mobil böngészőjében, sms-el, vagy a hoszteszek segítségével lehet sorszámmal beállni a virtuális sorokba.

A mobilon folyamatosan követhető a sor, de a Linistry SMS-eket is küld időben mielőtt a látogató sorra kerülne. „YouTuberek-nél és VR (Virtual Reality) zónában használtuk a rendszert. A YouTuber-ektől is nagyon jó visszajelzéseket kaptunk, mert míg korábban, hogy ne várassák a rajongóikat reménytelenül, szünet nélkül dolgoztak 10 órán keresztül, most kulturáltabban, ebédszünettel, nyugodt körülmények között élvezhették a napot ők is.”

Minusz 2 év sorban állás

„Eleinte a Linistry-s munkatársak koordinálták a sorszámkezelő rendszer működését a helyszínen, de ez mostanra támogatói szerepkörré változott, a Meex-es kollégák önállóan használják a Linistry-t. Egy kisebb sort egy hosztesz is kezelhet, a több ezres sorokhoz 3-4 ember szükséges. Ez a szám is csökkenni fog, ha a rendszert megismerik a látogatók és a rutinos felhasználók lesznek többségben. Az emberek nagyjából 70%-a elsőre is be tud állni a sorba önállóan, aki pedig már másodszor használja a Linistry-t az nem kér segítséget – teszi hozzá Boross Dániel, a Linistry egyik alapító tagja.

A MineShow tavaszi szezonja alatt (3 nap) 1.058.559 percet spóroltunk meg a sorban állóknak. Ez több, mint 2 év, amit ácsorgás helyett szabadon tölthettek el a résztvevők.

A helyszíni felméréseink alapján a látogatók 96%-ának tetszett a Linistry.”

Áprilisban a Linistry-vel zajlott le a cég legjelentősebb rendezvénye a budapesti PlayIT is, ahová 20.511 ember látogatott el egy nap alatt. Ezen a napon a számítógépes játékpiac újdonságaival, a legújabb technológiai fejlesztésekkel, hardverekkel ismerkedhettek-, eSport versenyeken, jelmezes cosplay bemutatókon és még számtalan játékon vehettek részt az érdeklődők. Extra élményekkel is kedveskedtek idén a szervezők: többek közt népszerű amerikai sorozatszereplőkkel találkozhattak, vagy színvonalas komolyzenei előadások keretében videójátékokat játszhattak a látogatók.

A Linistry sorszámos rendszerével működött a sorban állás a legforgalmasabb pontokon a videós dedikálásoknál, a szabadulószobánál, 
a Trónok harca Lounge-ban, a videós arénában és a versenyszimulátornál is. A számok ezúttal is beszédesek: 6 helyszínen 17 sort kezelt a Linistry. Mindez 6626 sorban álló számára 636.630 perc, több mint 14 hónap (fejenként 1,5 óra) felesleges várakozást spórolt meg.

Minőségi befektetés

„A Linistry nekünk a kulturált sorban állást, a sor nélküli sorban állást jelenti. Más szempontból pedig felkészíti és edukálja az embereket. Már kezdetben nyilvánvalóvá teszi, hogy hányan állhatnak be az adott sorba, hány ember fér bele egy napba, így nem érheti csalódás a várakozókat, tudják mire számíthatnak.”

– emeli ki a Meex ügyvezetője. – Igyekszünk folyamatosan plusz dolgokat adni a rendezvények látogatóinak. Tekintettel arra, hogy ebben a korosztályban a legnagyobb eléréssel rendelkezünk, társadalmi felelősségünk is van. Ezért szervezzük az „Állítsuk meg az erőszakot” kampányt, sport- és kulturális rendezvényeket. A legnagyobb dolgoktól a legkisebb részletekig fontosnak tartjuk az előremutató tervezést és a befektetett energiát, mert ezek mindig megtérülnek, nem csupán anyagi vonatkozásban.”

A Meex és a Linistry folyamatosan dolgozik az együttműködésen, fejleszt a felhasználók visszajelzései alapján, hogy a lehető legoptimálisabban, legegyszerűbben működhessen a rendszer.