Broschüre „Retail Orchestration“ – Kundenbetreuung im Einzelhandel

Das Dokument stellt „Linistry Retail Orchestration“ vor, eine SaaS-Lösung, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis in den Filialen stationärer Einzelhändler zu verbessern. Sie geht auf häufige Herausforderungen im Einzelhandel ein, wie beispielsweise entgangene Verkaufschancen aufgrund von Personalmangel und lange Wartezeiten, um die Kundenbetreuung im Einzelhandel zu optimieren. Zu den wichtigsten Funktionen zählen ein digitales Warteschlangenmanagement, eine KI-gestützte Terminvereinbarung, eine mobile App für Verkaufsmitarbeiter zur Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Tools für die Zusammenarbeit der Mitarbeiter und die Eskalation von Anliegen. Das System stellt sicher, dass Kunden zeitnah Unterstützung erhalten, wodurch die Verkaufskonversion und die Gesamteffizienz des Geschäfts verbessert werden.

Darüber hinaus unterstützt die Lösung Omnichannel-Erlebnisse – wie „Online kaufen, im Geschäft abholen“ (BOPIS) – sowie einen personalisierten Kundenservice durch intelligente Identifikatoren. Sie sammelt wertvolle Kundenerkenntnisse und erfasst die Leistung der Mitarbeiter, was datengestützte Verbesserungen ermöglicht. Die Plattform von Linistry ist „Mobile-First“, in hohem Maße anpassbar und einfach zu implementieren. Sie unterstützt Einzelhändler dabei, Ladenbesucher in treue Käufer zu verwandeln und gleichzeitig den Wert jeder Kundeninteraktion zu maximieren.