Entdecken Sie Fachressourcen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses

In dieser Broschüre wird erläutert, wie Linistry Einzelhändlern dabei hilft, stationäre Geschäfte in leistungsstarke Verkaufsumgebungen zu verwandeln, indem es ein nahtloses Kundenerlebnis im Geschäft über digitale und physische Kontaktpunkte hinweg ermöglicht.

In dieser Broschüre wird erläutert, wie Linistry Finanzinstituten dabei hilft, den Service in den Filialen in einen strategischen Wachstumsfaktor zu verwandeln, indem es ein nahtloses Omnichannel-Kundenerlebnis über digitale und physische Kontaktpunkte hinweg ermöglicht.

Mömax, ein führender Einzelhändler für Möbel und Wohnaccessoires, hat sich mit Linistry zusammengetan, um in seinen ungarischen Filialen eine Echtzeit-Lösung für die Kundenansprache einzuführen. Das Ziel war klar: Kunden die Möglichkeit zu geben, Hilfe anzufordern, ohne nach Mitarbeitern suchen zu müssen, und sicherzustellen, dass kein Besucher die Filiale ohne Unterstützung verlässt. Das Ergebnis? Ein schnelleres, reaktionsschnelleres und kundenorientiertes Einkaufserlebnis – ermöglicht durch intelligente, einfache Technologie.

JAF Holz, Ungarns führender Anbieter von Holzwerkstoffen, ging eine Partnerschaft mit Linistry ein, um sein Kundenserviceerlebnis zu modernisieren. Da zuvor kein Warteschlangenmanagementsystem vorhanden war, suchte JAF Holz nach einer flexiblen, papierlosen und benutzerfreundlichen Lösung, um Kundenbesuche besser zu verstehen und den täglichen Filialbetrieb zu optimieren. Das SaaS-basierte Warteschlangenmanagementsystem von Linistry lieferte sofortige Ergebnisse: Es optimierte den Kundenfluss, steigerte die Mitarbeiterzufriedenheit und ermöglichte eine datengestützte Entscheidungsfindung.

Die UniCredit Bank Hungary hat es sich zum Ziel gesetzt, das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz in ihren Filialen deutlich zu verbessern. Bereits innerhalb von nur drei Monaten nach der Einführung verzeichnete die UniCredit messbare Verbesserungen bei den Bearbeitungszeiten, der Mitarbeiterzufriedenheit und dem Kundenfeedback – erreicht durch eine papierlose, flexible und zukunftssichere Lösung für die Kundenreise.

Das Dokument stellt „Linistry Retail Orchestration“ vor, eine SaaS-Lösung, die darauf ausgelegt ist, das Kundenerlebnis im Ladengeschäft für stationäre Einzelhändler zu verbessern. Sie geht auf typische Herausforderungen im Einzelhandel ein, wie beispielsweise entgangene Verkaufschancen aufgrund von Personalmangel und langen Wartezeiten.