Verfolgen und optimieren Sie Ihre Umsätze mit der Lösung von Linistry

Steigern Sie Ihren Umsatz und erzielen Sie höhere Einnahmen

Jede Kundeninteraktion ist eine Gelegenheit, Kunden zu begeistern und zu gewinnen

Linistry ist kein reines Verwaltungstool. Wir unterstützen Ihre Filialen oder Ihr Filialnetz dabei, die Verkaufskonversion zu verbessern, indem wir Kundenservicedaten nutzen, die Customer Journey optimieren und die Produktivität Ihrer Mitarbeiter steigern.

Eine Vorführung vereinbaren

Ineffizienzen im Vertrieb führen zu stagnierenden Umsätzen

Die Filialnetze von Dienstleistern stehen im Vertriebsprozess vor zahlreichen Herausforderungen, die zu verpassten Geschäftsmöglichkeiten, Kundenabwanderung, stagnierenden Umsätzen und frustrierten Mitarbeitern führen.

Umsatz nachverfolgen und steigern - Linistry - Maßgeschneidertes digitales Warteschlangenmanagement für Unternehmen

Ein Personalabbau in Geschäften und Filialen führt dazu, dass den Kunden weniger Aufmerksamkeit geschenkt wird. Diese Aufmerksamkeit ist jedoch oft notwendig, um Kunden zum Kauf zu bewegen.

Berater sind oft nicht ausreichend auf den Kunden und das Produkt vorbereitet, und es fehlt an Zeit sowie an einem geeigneten Umfeld für eine echte Beratung.

Da die Personalisierung in allen Branchen Einzug hält, entgehen Anbietern, die nicht in der Lage sind, Kundendaten zu erheben und zu nutzen, um ihr nächstbestes Angebot zu formulieren, Einnahmen.

Angesichts des Aufkommens einfacher Online-Dienste müssen Filialnetze Schritt halten. Das Warten auf einen Beratungstermin oder die Tatsache, dass man nicht den richtigen Berater erhält, ist eine wesentliche Ursache für Kundenabwanderung.

Die Messung der Kundenservicequalität ist unerlässlich, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Steigerung der Servicequalität erfordert eine strenge Qualitätssicherung.

Ein umfassendes Toolset zur Steigerung Ihres Umsatzes

Steigern Sie Ihren Filialumsatz durch den Einsatz der Termin- und Warteschlangenmanagement-Tools von Linistry, darunter Kanalumleitung, CRM- und M365-Integration, Nachverfolgung der Customer Journey, dynamische Berichterstellung, Umfrage-Engine, KI-gestützte Terminbuchung und vieles mehr.

Linistry unterstützt Dienstleister dabei, die Begegnungen zwischen Kunden und Beratern bzw. Vertriebsmitarbeitern besser zu koordinieren und die verfügbaren Ressourcen optimal zu nutzen.

Linistry wird dabei helfen, Kundendaten zu erfassen und diese am Ort der Dienstleistungserbringung bereitzustellen.

Linistry hat leistungsstarke Analysewerkzeuge entwickelt, die Anbietern dabei helfen, zu erkennen, was gut funktioniert und was verbessert werden muss. Von detaillierten Auswertungen über die dynamische Erstellung von Berichten bis hin zu Echtzeit-Dashboards und Benachrichtigungen.

Wichtigste Merkmale

Kanalumleitung

Jeder Servicekanal hat seine eigenen Vorteile. Wenn Kunden über Ihre Webseite eine Dienstleistung anfordern, können sie an den am besten geeigneten Servicekanal weitergeleitet werden. Dies bietet die Möglichkeit, den Beitrag jedes einzelnen Kanals zu maximieren.

Verfolgung der Customer Journey

Wenn Dienstleister wüssten, welche Online-Aktivitäten der persönlichen Beratung vorausgingen, wäre es einfacher, die Absichten des Kunden zu verstehen. Kunden schätzen es, wenn Dienstleister ihre Bedürfnisse vorhersehen und ihre Customer-Journey-Daten zu ihrem Vorteil nutzen.

Kommunikationsplattform

Da die Kundenwege heutzutage digital verlaufen, können alle Buchungs- und Wartevorgänge durch personalisierte Werbeangebote und Informationen nach Wahl des Kunden begleitet werden.

Kundenanalyse und Personalisierung

Wir arbeiten mit Banken, Einzelhändlern und anderen Unternehmen zusammen, um Wege zu finden, ihre Kunden bereits vor deren Besuch zu authentifizieren – sei es über die App, den Chatbot oder auf andere Weise. Wir binden uns in das CRM der Dienstleister ein, um relevante Informationen auszutauschen. Es war noch nie so wichtig wie heute, Ihre Kunden zu kennen.

Buchen Sie den richtigen Berater

Ihre Kunden können Termine direkt bei ihren Beratern buchen, oder ein Manager kann Buchungen an Berater mit den erforderlichen Fähigkeiten und Kompetenzen zuweisen. Dies trägt dazu bei, vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen und Termine zu organisieren, die zu Abschlüssen führen.

Sicherung der Servicequalität

Anhand von Warteschlangendaten können Sie Berater mit den entsprechenden Kompetenzen vorbereiten und einsetzen. Die Auswertung von Servicedaten kann dabei helfen, Qualitätsprobleme aufzudecken. Kundenfeedback hilft dabei, sich auf die wichtigsten Probleme zu konzentrieren.

KI-gestützte Unterstützung

Sie können Ihre Vertriebsmitarbeiter mit KI-gestützten Tools unterstützen, damit diese bei Kundenbesuchen schnell Hilfe bei häufig auftretenden Problemen und Dienstleistungen leisten können.

Broschüre herunterladen