So steigern Sie den Umsatz im Bankwesen durch Personalisierung

Wie können Banken ihren Wettbewerbsvorteil sichern und erfolgreich sein?

Die Erwartungen der Kunden ändern sich. Mit dem Aufkommen der KI wird Technologie zu einem entscheidenden Faktor. Traditionelle Banken sind auf dem Weg, zu Technologieunternehmen mit Banklizenzen zu werden.

Traditionelle Banken müssen relevant bleiben, um im Zeitalter von Fintechs, Regulierungen und anspruchsvollen Kunden der Generation Z die Oberhand zu behalten. Relevanz bedeutet, Ihre Kunden zu kennen und ihnen das Leben zu erleichtern. Dies erfordert ein abgestimmtes Vorgehen über mehrere Kanäle hinweg sowie die Zusammenführung der digitalen und physischen Customer Journey, um ein personalisiertes „phygitales“ Erlebnis zu schaffen.

Worum geht es in diesem E-Book

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“? In diesem Beitrag wird das Personalisierungs-Framework der Boston Consulting Group detailliert erläutert und aufgezeigt, wie es für Banken mit einem Filialnetz einen effektiven Mehrwert schaffen kann. Wir stellen Ihnen eine Strategie für ein personalisiertes Kundenerlebnis (CX) vor, die die Kundenbindung stärkt und Ihnen dabei hilft, die Marktführerschaft in Ihrer Branche zu erlangen.

In unserem E-Book erfahren Sie:

• Die Wettbewerbslandschaft und die neuen Kundenerwartungen in der Bankenbranche.
• Wie Sie ein modernes Kundenerlebnis schaffen, indem Sie die Customer Journey unter Einbeziehung Ihrer Filialen personalisieren.
• Was Customer-Journey-Tools bieten sollten, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und Ihren Umsatz zu steigern.

Für wen ist dieses E-Book gedacht?

Das E-Book wird Führungskräften im Vertrieb und im Filialnetz sowie Experten für Digitalisierung und Innovation bei Geschäftsbanken empfohlen.