Fallstudie zur Banca Transilvania

Die Banca Transilvania hat in Zusammenarbeit mit Linistry und Geomant eine Lösung zur Online-Terminvereinbarung eingeführt, die das Kundenerlebnis und die betriebliche Effizienz erheblich verbessert hat. Durch die Verkürzung der Wartezeiten, die Ermöglichung besser vorbereiteter Kundenkontakte und die Optimierung der Dienstpläne der Mitarbeiter konnte die Bank zentrale Herausforderungen wie lange Warteschlangen, unkoordinierte Arbeitsabläufe und unpersönlichen Service bewältigen. Die Lösung wurde schnell zu einem unverzichtbaren Bestandteil des täglichen Betriebs und half der Banca Transilvania dabei, personalisiertere, zeitnahe und effizientere Bankdienstleistungen anzubieten.