Traditionelle Banken müssen relevant bleiben, um den Wettlauf im Zeitalter der Fintechs, Vorschriften und anspruchsvoller Gen Z Kunden. Relevanz bedeutet zu wissen Ihren Kunden zu kennen und ihm das Leben zu erleichtern. Dies erfordert ein abgestimmtes Vorgehen über mehrere Kanäle hinweg und konvergierening das ddigitale und physische KKundenreise bis hin zu zue eines personalisierte „Phygital“ Erlebnis.
E-BOOK BANKING
Wie sich der Umsatz im Bankwesen durch Personalisierung steigern lässt
Wie traditionelle Banken im Wettbewerb bestehen und erfolgreich sein können
Wie können Banken ihren Wettbewerbsvorteil sichern und erfolgreich sein?
Die Erwartungen der Kunden ändern sich. Mit dem Aufkommen der KI wird die Technologie zu einem entscheidenden Faktor. Traditionelle Banken sind auf dem Weg, zu Technologieunternehmen mit Banklizenzen zu werden.
Personalisierung im Bankwesen: Worum geht es in diesem E-Book?
In diesem Beitrag wird das Personalisierungs-Framework der Boston Consulting Group detailliert erläutern und aufzeigen, wie es einen effektiven Mehrwert für Bankenmit einem Filialnetz. Wir stellen Ihnen eine Strategie für ein personalisiertes Kundenerlebnis (CX) vor, die Ihre Kunden bindet und Ihnen hilft, die Marktführerschaft in Ihrem Segment zu erlangen.
In unserem E-Book erfahren Sie Folgendes:
- Die Wettbewerbslandschaft und die neuen Kundenerwartungen in der Bankenbranche.
- Wie Sie ein modernes Kundenerlebnis schaffen, indem Sie die Kundenreisen unter Einbeziehung Ihrer Filialen personalisieren.
- Was sollten Customer-Journey-Tools bieten, um sich einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen und Ihren Umsatz zu steigern?
Für wen ist dieses E-Book gedacht?
Das E-Book wird Führungskräften im Vertrieb und im Filialnetz von Geschäftsbanken sowie Experten für Digitalisierung und Innovation .
Über den Autor
Zsigmond Kővári
Zsigmond begann seine Karriere 1998 bei der ING Bank, bevor er in die Beratung wechselte, wo er sich auf Geschäfts- und IT-Transformationsprojekte für den Bankensektor spezialisierte. Anschließend war er acht Jahre lang bei Microsoft Services tätig, wo er das Beratungsgeschäft im gewerblichen Bereich leitete. Im Jahr 2016 war er Mitbegründer von Linistry, einem Unternehmen, das sich darauf konzentriert, innovative Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses anzubieten, indem es die Kluft zwischen Kunden und Banken überbrückt. Heute wächst Linistry stetig und arbeitet mit führenden Banken weltweit zusammen.